Секрет хорошего отпуска [Veritasium]
[музыка] Мы воспроизводим психологический эксперимент, посвящённый восприятию дискомфорта. В этом ведре холодная вода, вы опустите туда руку, насколько мы не скажем. А вот здесь мы попросим вас оценить уровень дискомфорта поворотом ручки, когда почувствуете, что с вас хватит, и вы на всё готовы — лишь бы руку достать. Выкручиватель.
О, Боже! Да, пальцы не чувствую, колит неприятно. Арктика, больно, немеет. Не, Мет, стало больнее. Больно, больно! Больше не могу. Попробуем на обеих руках по три раза. Мы повторяем эксперимент Даниэля Канемана и Барбары Фредриксон 1993 года. Так же, как было у них. Я сказал участникам, что мы исследуем разницу в восприятии боли ведущей и неведущей рукой.
Вы ведь правша? Да, я правша. Хорошо, но цель нашего эксперимента совсем в другом. Левую опускаю. Хорошо, давайте. О, холодненького. Так что ощущаете этой рукой?
Холодно! Очень, в какой-то момент как будто руку сводит. Одновременно покалывает и немеет, становится всё холоднее и холоднее. Да. В случайном порядке половине испытуемых предложили начать с левой руки, а второй половине — с правой. Они в реальном времени оценивали, насколько им неприятно. Понимание хуже и хуже. Холодно, не хотелось бы слишком долго держать руку в воде.
Вы из России? Да. То есть вам не привыкать? Да, мне нормально. После завершения первого этапа я попросил участников дать общую оценку своим ощущениям. Наверное, 7 из 10. Да, плавать бы я в такой не стал.
Ну да, 3, 7, 6. После 15 минут перерыва участникам предстояло засунуть воду второй рукой. Нет, не могу больше, очень холодно. Ну ещё минуту, наверное, выдержу. А час? Нет, в этот раз будто жалит. Сейчас кажется, я вообще не чувствую руку. Да, наверное, так и это как? Хорошо или плохо?
Плохо, конечно. Как впечатление? Гораздо хуже, чем с правой рукой. Наши испытуемые не знали, что на одном из этапов мы поменяли условия. Начинался опыт оба раза одинаково. Они на минуту опускали руку в воду температурой 14°. Один этап на этом и заканчивался, а другой длился на 30 секунд дольше, и в это время вода немного нагревалась до 15 градусов.
Я сейчас дольше руку держал. Мне кажется, больше времени прошло из-за этого. Чувство дискомфорта снижалось. Такое оние, но теплее. Сейчас не так неприятно, но приятного в этом всё равно мало. Вы бы выдержали, скажем, час?
Нет, я бы точно помер. Однако и здесь мы в случайном порядке определяли, на каком этапе участнику достанется более долгое испытание и на какую руку оно выпадет. Главный вопрос, на который мы просили ответить: если бы пришлось повторить один из этих двух этапов, какой бы вы выбрали?
Скорее тот, что с левой рукой. То есть первый? Да, наверное, так. Я бы выбрал второе — с правой рукой. Первый с правой рукой я бы выбрал. Первый. Да. Эксперимент у нас был не самый масштабный. Однако 7 из 12 участников предпочли бы повторить более долгий опыт.
В работе Канеман и Фредриксон перекос был ещё заметнее: более долгий вариант выбрали почти 70% испытуемых. Другими словами, предпочтение отдавалось испытанию. Индикатору боли причинял им дискомфорт дольше в обоих случаях на протяжении минуты. Температура воды была 14° Цельсия, а в более длительном опыте просто добавили 30 секунд в воде на 1 градус тепле.
Ощущение всё равно неприятный, и опыт был в полтора раза дольше, но большинство всё равно выбрали этот вариант. Один участник оригинального эксперимента, сообщив, что предпочёл бы более долгий этап, промотал. Кажется, не сам.
МБО. Первый раз опыт был на 30 секунд дольше. О, понятно. Вам пришлось дольше терпеть боль, но в конце дискомфорт немного ослабел. Но не настолько, чтобы стало приятно и хорошо, чтобы захотелось подольше руку подержать.
А какой этап вы бы согласились повторить ещё раз? Вы выбираете первый, который в вашем случае как раз был дольше. Похоже, при определённых условиях, люди предпочитают вариант, где боль длится дольше. Почему так? Чтобы выяснить это, Фредриксон и Канеман провели ещё одно исследование. Они показывали студентам короткие и длинные версии приятных и неприятных видео.
На приятных видео мог быть, например, щенок, который играет цветочком, или побережье, которое омывает волны. На неприятных видео были последствия сброса атомной бомбы на РОСИ или ампутации. После просмотра студентов попросили оценить опыт. Оказалось, что продолжительность видео очень слабо влияет на оценку, как положительную, так и отрицательную.
Канеман и коллеги предположили, что отчасти причина в том, что мы воспринимаем мир в двух вариантах: во время непосредственного получения какого-то опыта или ретроспективно. Если вам приходится переживать неприятный опыт, и вам предлагают его прервать в процессе, вы, скорее всего, примете это предложение.
Но впоследствии, похоже, продолжительность неприятных ощущений для нас не так уж важна. Этот эффект назвали пренебрежением длительностью. В 2008 вышла работа, в которой говорится, что продолжительность отпуска никак не влияет на то, насколько приятные воспоминания о нём.
Если длительность опыта не сказывается на воспоминаниях, то что сказывается, похуже, это яркие моменты, особенно те, которые вызывают в нас самую сильную эмоциональную реакцию. Как писал Милан Кундера, память не снимает фильмы, память фотографирует.
На этих фотографиях обычно застывают самые насыщенные, самые важные моменты, болезненные или страшные мгновения своей жизни. Мы обычно запоминаем лучше всего. Поэтому именно они формируют наши впечатления о каком-то опыте в целом. Это один из вариантов проявления эвристики репрезентативности.
Термин закрепился в семидесятых благодаря Даниэлю Канеману и Амосу Тверски. Вместе они изучали, как люди оценивают вероятности. Представьте семью с шестью детьми. Какой порядок их рождения вероятнее: мальчик подряд и с двумя девочками? Большинство опрошенных решили, что первый вариант гораздо менее вероятен, чем второй.
В действительности вероятность для обоих вариантов одинакова, но первый оценивается как менее реалистичный, потому что он, как будто, менее случайный. У людей есть некое представление о том, что такое случайный порядок, и три мальчика, три девочки ему не соответствуют. Мы постоянно так или иначе опираемся на репрезентативность. Так проще, но иногда она уводит нас в сторону.
Канеман и Тверский приводили в пример ошибку конъюнкции или проблему Линды. Линда — 31 год, она не в паре, смело высказывает своё мнение и очень умна. Отучилась на философском, и в студенчестве её немало беспокоили вопросы дискриминации и социальной справедливости. Кроме того, она участвовала в антиядерном движении.
Вероятно, что Линда работает в банке или что она работает в банке, и сильно увлечена феминизмом. Большинство людей склоняются ко второму варианту. Кажется, что это логично, описание Линды вполне соответствует стереотипному представлению о феминистке. Но если подойти с точки зрения математики, более вероятно, что Линда работает в банке.
Так как работающие в банке феминистки лишь подмножество всех сотрудниц банка. Исходя лишь из определения, можно сказать, что таких будет меньше. Говорит: я понимаю, что выполнить условия ВС — это какой-то маленький гомункул у меня в голове прыгает и кричит, но она наверняка и феминистка тоже.
Перечитай описание. Как и с любой другой эвристикой, важно понимать, что мы попадаем в её ловушку, даже если понимаем, как она работает.
Скажем, баклажаны, огурцы и авокадо — это ягоды. Но они не маленькие и не сладкие, в отличие от клубники и голубики. Поэтому мы не воспринимаем их как ягоды, похож на то, что я называл бы ягодой. Поэтому неважно, знаю я, что это ягода или нет, я всё равно буду считать, что это овощ.
Для меня самое главное, что я готовлю его так же, как и другие овощи. Что досадно, на самом деле клубника вовсе не ягода. Ботаника — сложная тема.
Итак, эвристика репрезентативности заставляет нас определять Линду как сотрудницу банка и феминистку, а не просто банковскую служащую. И упорно считать, что баклажан — это овощ, а не ягода. Благодаря той же эвристике репрезентативности о пережитом опыте, мы впоследствии судим по самым ярким моментам.
Но это не единственное, что расцвечивает наш мозг. Лучше извлекает из памяти недавние события и приписывает именно им большую значимость. Это называется эффектом недавнего. Если вы возьметесь перечислять всё, что съели за прошедшую неделю, будет проще вспомнить то, что было недавно.
По этой причине в воспоминаниях о событии важно то, чем оно закончилось. Например, как думаете, сколько человек сейчас пересматривает «Игру престолов»? А в «Все тяжки»? Последний сезон «Игры престолов» настолько ужасен, что я вряд ли когда-нибудь решусь посмотреть его заново. Завершающие серии испортили впечатления обо всём сериале.
Похоже, тот же эффект работает и в отношении качества жизни. В работе 2001 года исследователи написали выдуманную биографию Джен, женщины, которая не выходила замуж и не заводила детей. Она очень счастлива. Она любит свою работу, сумела завести много близких друзей, ездит отдыхать и занимается массой интересных вещей.
И вот, в возрасте 30 лет её сбивает машина. Смерть наступает мгновенно и безболезненно. Авторы задают вопрос: если брать в целом, Джен прожила хорошую жизнь? Второй половине опрошенных рассказывали почти ту же историю.
Но на этот раз Джен прожила 5 лет плохие, но менее яркие, чем предыдущие 30. Затем задали тот же самый вопрос: если брать в целом, Джен прожила хорошую жизнь? Оказывается, второй вариант нравился опрошённым меньше из-за приемлемых, но не особенно ярких 5 лет.
Более долгая жизнь Джен проиграла в качестве. Концовка очень важна. Во задавали, изменив возраст на 60 и 65 соответственно, и результат опроса не изменился. Если добавить несколько неплохих лет, гораздо более яркой жизни, она не только не улучшится, но и напротив, покажется менее желанной.
Если вы опускаете руку в ведро с холодной водой, весь этот увлекательный опыт сводится к двум вещам: самому яркому моменту и последним секундам. Да, я бы сказал, что больно. Вероятно, люди это всё терпели с таким невозмутимым видом.
Итак, в обоих случаях надо было опустить руку в воду температурой 14° Цельсия и не вытаскивать минуту. Вероятно, самый неприятный момент был один и тот же, но в одном случае под конец становилось легче. Сейчас не так неприятно, мне всё равно не нравится, но всё-таки немного меньше.
Из-за этой хитрости менее неприятных 30 секунд у участников эксперимента Канемана и Фредриксон остались более тёплые воспоминания о долгом испытании. В ходе самого опыта вряд ли кто-то выберет такой вариант, но впоследствии опираясь на воспоминания, очень вероятно может показаться, что это ерундой.
Фокус, однако, он играет заметную роль в нашей жизни. Например, если медосмотр или визит к зубному закончится чем-то приятным, мы с большей вероятностью повторно пойдём ко врачу.
Что хорошо. В долгосрочной перспективе в конце статьи 1993 года Канеман и Фредриксон задают вопрос: стоит ли разрешить врачам проводить неприятные процедуры дольше, только для того чтобы в конце чуть облегчить дискомфорт и оставить пациентам более приятные воспоминания о визите?
В 2003 году именно это Канеман и провернул вместе с другими учеными. Он провёл эксперимент с участием 682 пациентов, которые проходили колоноскопию. Половина подверглась стандартной процедуре, остальным добавили 3 минуты, в которые колоноскоп не извлекали, но перестали двигать ощущения: не из приятных, но не такие болезненные, как во время процедуры.
Пациенты из второй группы оценили опыт на 10% лучше, чем из первой, и они с большей вероятностью приходили на повторное обследование. Правило самого яркого момента и концовки применяется и в работе с покупателями. Например, вспомни недорогие хот-доги на выходе из ИКЕА. Дешевая, вкусная еда — хот-дог или мороженое создаёт более приятное воспоминание о походе в магазин.
Примерно то же самое происходит, когда врач после осмотра награждает ребёнка конфеткой. Зная, как мозг создаёт воспоминания, мы можем решать, какими они будут. Хотите больше бегать? Не стоит заканчивать пробежку ускорениями в горку. Лучше прогуляться в спокойном темпе, болтая с нибудь из друзей или включив любимую музыку.
Хотите приятных воспоминаний об отпуске? Не обязательно уезжать куда-нибудь надолго. Лучше придумать, как весело провести время или заняться чем-то новым. Найдите, как получить яркие впечатления и как приятно закончить отдых. Бросайте работу, но хотите, чтобы вас вспоминали добрым словом?
За несколько недель до увольнения демонстрируйте коллегам всю вежливость и доброту. В общем, чтобы сформировать хорошие воспоминания, уделите внимание ярким моментам и концовке. Как же лучше всего закончить видео? Наверное, какой-нибудь полезной мыслью или, почему бы и нет, щенком, который играет с цветочками?
Переведено и озвучено студией Верт Дайдер.