Секрет Успеха Starbucks и McDonald's | Грант Кардон
Я: Когда я завёл Twitter, у меня не было подписчиков. Завёл Facebook, не было подписчиков, я сам был своим первым подписчиком. Завёл Instagram, нет подписчиков. Я не умел выкладывать видео, не умел делать селфи, ничего не умел, но у меня было обязательство заработать больше денег, и если вы хотите заработать денег, то вам необходимо внимание.
Хотите в рай? Кто хохочет, тогда нужно умереть. Всё так нужно – умереть, чтобы попасть на небеса, но многие не хотят умирать, хотят в рай, но не умирать. Многие хотят денег, но избегают внимания; они не сражаются за внимание, не тратят на это свои деньги, но послушайте: если хотите улучшить финансовое положение, вам нужно выходить на рынок и заявить о себе, а не волноваться по поводу рентабельности. Это глупо, но вам важнее всего – окупаются ли инвестиции? Как они окупятся, если вас никто не слышал? Как они окупятся, если я не знаю, как вас зовут, как называется ваша компания, чем вы занимаетесь, какие услуги предлагаете, что предлагаете и где находитесь?
Сегодня побеждает не лучший продукт, а тот, о котором все знают. Если делаете заметки, то записывайте: побеждает продукт, о котором все знают, и так было всегда.
Покупать не лучший автомобиль? Что случилось с автомобилями марки Volvo? Volvo – вы в безопасности, полностью всё контролируете. Подумать только – самая безопасная машина, самая безопасная, которой ни у кого нет, зато самая безопасная. Думаете, что Starbucks продаёт лучший кофе? Да, бросьте, он отвратительный. Зато, зато кофейня рядом, и я знаю, что получу.
Когда покупаю McDonald's, у них не лучшие бургеры? Нет, они на каждом углу. Все согласны: Amazon, AZN доставляет вам товар сами, потому что не уверены, что вы сами в силах забрать заказ, так или нет? Помните обувь запас. Помните, на что они делали упор? Бесплатная доставка.
Ну что дальше? Где они теперь? Теперь у всех бесплатная доставка, так или нет? Сегодня всё по-другому, всё меняется. Помните, как долго приходилось ждать такси? Помните, когда это было? Сколько миллионов жаловались, что приходится ждать занюханное такси очень долго? Миллионы, миллионы, миллионы людей говорили: «Господи, ну когда он уже приедет?» Тот расстояние между идеей и деньгами – вы разбогатеете.