Почему люди манипулируют? Как работает манипуляция? Как манипулировать правильно?
Когда мы говорим про манипуляции, мы обычно говорим про ту коммуникацию, с которой мы не справляемся. Мы обычно говорим про те ситуации, где у нас что-то не получилось, где мы проиграли, где нами воспользовались, где нам было плохо, где нам было обидно, где что-то случилось, чего мы не хотим, чтобы случалось.
Когда мы называем другого манипулятором, мы фактически говорим, что кто-то другой нам не удовлетворяет нашим ожиданиям. И одновременно с этим, если вы осваиваете манипулятивные приёмы, если боевые фокусы языка и шизофреногенные паттерны становятся тем языком, на котором вы умеете разговаривать от души и получаете от этого удовольствие, если навыки продаж, если навыки публичных выступлений, навыки спора, драки в очереди завоёвываются, то вы перестаёте называть это манипуляцией. Это просто становится коммуникацией.
Можно подраться, можно поспорить, можно погрузить как-то другого человека в конфузию на его струнках души и так далее. Это просто обратно становится коммуникацией, и тот человек, которого вы называли манипулятором, обратно становится человеком. Понимаете, что он на самом деле хочет, что им движет, может быть его психотип, вы считали и так далее.
Вот в этом первый тезис: обвинения других в манипуляции, крики оберечь, чуть не сказал "наркоман", "нарцисс", "абьюзер", "психопат", "токсичная личность" не решают вопросы. И это тоже манипуляция под названием "навешивание ярлыков". При желании можно назвать прижением. Ничего на самом деле не является манипуляцией просто исходя из того, что мы все воздействуем друг на друга. Воздействие фактически можно называть, интерпретировать как манипуляцию.
Поэтому в этом смысле манипуляции - это способ нашего общения. Мы тут собрались, я нещадно манипулирую вашими барабанными перепонками и вашими глазами через монитор. Дале второй тезис: следующий тезис не стоит вопроса, вы манипулируете, манипуляции хорошо или плохо, это как из серии "сказать наркотикам да", "сказать наркотикам нет". Перестаньте разговаривать с наркотиками.
Здесь то же самое, не стоит вопроса "манипулируете вы или нет", стоит вопрос "насколько качественно и уместно вы это делаете". Травите ли вы своих близких и тех людей, с кем вы общаетесь, там, допустим, на работе? И не проваливаетесь ли вы, допустим, в какие-нибудь токсичные эмоции, когда вы сталкиваетесь с настоящими такими "зубрами", например, на жёстких переговорах?
Когда вы, допустим, расщепляетесь и падаете в какие-нибудь нересурсные состояния сознания, если, допустим, столкнулись с какими-нибудь противниками или абьюзерами? Об этом речь. Для того чтобы меньше мучиться, меньше страдать и меньше поводов было у вас кого-то обзывать манипуляторами, нарциссами, психопатами, есть вариант вникнуть в эту тему: как это устроено, как устроена манипуляция, для того чтобы сделать эти инструменты своими.
Допустим, если я близких травил, перестать это делать. Если я не справлялся на работе. Если, допустим, перед общением с родным я не могу отстаивать личные границы и говорить "нет", как это сделать? Что у меня не работает, что у меня не работало?
Следующий тезис: вы не можете не реагировать, вы не можете от этого отстраниться. Вы не можете сказать: "Я в домике, я белый пушистый, все манипуляции - это плохо, все манипуляторы - это психопаты", и "фу" быть таким. Как говорит Саша, сейчас попробую обосновать манипулировать вами. Обратите внимание, сейчас будет манипуляция через слова на смысловом уровне в виде построения убеждений либо изменения убеждений.
Первый тезис, первый пункт: вряд ли вы будете спорить с тем, что технологии воздействия на человека дошли до такого уровня, что у человека нет ни единого шанса к сопротивлению. Таким образом, мы получаем тот факт, что наше внимание, наши мысли, наши убеждения, наше поведение, наши решения и даже наша память - это дело техники, это товар, который покупают и продают, потом опять покупают, потом опять продают, как в том замечательном произведении, но уже дороже.
Первый момент: технологии, против которых вы не имеете никаких шансов. Есть момент: нет ни единой причины, чтобы этим не пользовались. Исходя из чего? Потому что существуют люди интересанты, у которых есть потребность причинять вред, использовать вас в своих интересах, делать с вами то, что они хотят.
Есть люди с психопатологиями, есть люди с определёнными характеристиками личности, с какими-то садистическими наклонностями. То есть есть технологии, есть интересанты. И третий момент: нет ни единого механизма для того, чтобы это останавливать сверху, как-то организовать хотя бы это или запретить, кроме как: «Хи, узнать, как это работает», «узнать, какие есть приёмы», «познакомиться с ними, познакомить свою психику».
Для того чтобы моя психика, мой мозг, моё подсознание распознавали это и научить её реагировать. Таким образом, мы очищаем свою коммуникацию, свою речь от каких-то токсичных приёмов для того, чтобы неуместно не использовать там, где не нужно.
Не нужно обижать свою любимую кошечку, собачку, ребёнка и так далее. И важно, допустим, если я работаю с клиентами, если я работаю с холодными клиентами, если, например, начальник у меня какой-нибудь тиран, абьюзер, психопат, либо просто эффективный менеджер, либо коллеги у меня примерно такие же параноидальные, допустим, какие-нибудь, и голос у них глубокий и властный.
Я начинаю смотреть, как ролик на удава, когда они что-нибудь мне рассказывают и так далее. Важно знать, уметь, для того чтобы это для вас была просто коммуникация.
Для того чтобы вы оставались в этой коммуникации устойчивыми. То есть проблема ясна. То есть если тот манипулятивный приём, который я сейчас использую, назвать, допустим, структурой pitch-сессии, где сначала ты должен говорить про проблему, чтобы люди поняли, в мини-кей про какую проблему ты говоришь, зачем тебя нам слушать, зачем нам вникать в то, что вылетает из твоего ротового отверстия, а дальше решение?
В чём сложность? Казалось бы, если я понимаю, что мной манипулируют, я всё, я защищён, я всё понимаю, осознаю. Нет, если ваши глаза и уши открыты, вы облучаете и защищаетесь от более зубастых абьюзеров, пока ещё не дошло время до фазы, допустим, поедания. Вы пока ещё, вас пока ещё откармливают.
В чём суть? А те инструменты, которые позволяют другим людям разрушать нашу самооценку, нашу личность, наши внутренние границы, нашу психику, наши когнитивные функции, это функции восприятия и обработки информации, они на самом деле описаны довольно давно, годов шестидесятых уже очень круто описываются многие манипулятивные приёмы для того, чтобы использовать социальный рычаг, для того чтобы хака взламывать психику через её ограничения, через её слабости и так далее.
Все эти инструменты раньше использовались как-то очень закрыто разными группами интересантов. А сейчас вся эта литература в свободном доступе. Вопрос к многим: почему не имеет такой повсеместный характер, почему мы все не осведомлены? Проблема состоит в том, что эта литература написана очень тяжёлым, таким глубоким академичным языком, и вроде бы там рассыпаны бриллианты, но собрать из них вот это колье, для того чтобы вооружиться, довольно тяжело.
Поэтому, чем собственно я занимаюсь с 18 лет, для вас бесплатно, что-то платно, что-то бесплатно, стараюсь, чтобы как-то вы были вооружены. Эти вещи можно понятными моделями изложить для того, чтобы любой человек взял их на вооружение.
Для того чтобы ваша психика поняла, осознала, как это устроено и как этим пользоваться, потому что нелогично и контр-интуитивно иметь что-то, от чего зависит ваша жизнь, качество вашей жизни, деньги, все сферы вашей жизни, здоровье и так далее, но не уметь этим пользоваться.
Здесь психология и, допустим, когнитивные науки - это не что-то скучное, тяжёлое и так далее. Это то, на самом деле, от чего напрямую зависит качество вашей жизни, ваши результаты. Поэтому чем я занимаюсь, что я для вас несу, что для я вас готовлю: практически с утра до вечера просыпаюсь и думаю, что что я ещё могу для вас сделать. В чём суть? Все эти модели довольно сложные, я, прошу прощения, доношу до вас для того, чтобы была понятна схема, как это работает, для того чтобы вы довольно сложные техники, манипулятивные, деструктивные техники распознавали, умели давать отпор.
В этом идея, в этом суть. Нас управляю наши эмоции, чтобы мы по этому поводу не думали, не знали или не помнили. Всё, что мы знаем, помним и от чего зависит наше восприятие так или иначе связано с нашим эмоциональным опытом.
Здесь можно тезисно пройтись по некоторым механикам нашего мышления, нашей психики для того чтобы понять, каким образом она и почему она является уязвимой, как она работает и как её вскрывать или как нас вскрывают через ограничения и уязвимости. Пройдёмся по основным таким механизмам.
Если мы начали про эмоции, у нас есть восемь базовых эмоций, которые побуждают нас на конкретные реакции. Если я понимаю, как работает каждая эмоция, другой человек становится для меня как пианино. То есть я понимаю, на какие кнопки можно нажимать для того, чтобы заставить его делать то или иное.
Если я хочу, чтобы человек, допустим, если я отстранился, если я хочу, чтобы человек разлюбил кого-то, допустим, я использую соответствующие эмоциональные триггеры. Допустим, можно как-то испугать его, говорить о том, что ему что-то угрожает, какая-то опасность, и он от этого не может никак защититься.
Или, допустим, можно говорить про что-то вредное, неприятное, склизкое, пахнущее и так далее, и соединить это с тем, допустим, что я хочу, чтобы человек разлюбил. То есть первая тройка: игра, люди едят слова, люди едят эмоцию, люди едят логику. Поэтому для того чтобы воздействовать на человека и программировать его или перепрограммировать, а может быть, даже разрушать, достаточно говорить слова, которые задевают за эмоциональные триггеры, связанные с ценностями и потребностями для того, чтобы вызывать некую логику, для того чтобы воздействовать на логику.
Почему люди едят слова? Это то, что называется второй сигнальной системой. То есть первая сигнальная система - это восприятие окружающего мира через непосредственно наши органы чувств, что я вижу, слышу, чувствую, понимаю, осознаю и так далее.
Слова - это то, что отличает нас, человеков, от животных. Распаковываю у нас в психике в конкретный сенсорный опыт, я могу побудить человека прожить какой-то сенсорный опыт, включён ассоциированно, просто словами.
Я говорю какие-то слова для того, чтобы вы меня поняли. Вы для этого должны соединиться с тем опытом, который ассоциируется у вас с этими словами, и опыт этот прожитый принципиально не отличается от того, что вы сейчас прямо прожили бы.
Поэтому, допустим, приходите вы на тренинг, или приходите вы на мастер-класс, приходите вы на какое-нибудь выступление. Человек говорит: "Представьте, как много и круто у вас будет, когда вы это сделаете", и так далее. "Как много! Как счастливы будут ваши..." Посмотрите, как или "Представьте, как счастливы будут ваши родные и близкие, когда вы приедете к ним на Lamborghini, или Aventador", и так далее.
Человек кормит нас соответствующими нужными словами, которые распаковываются в опыт, который ему важно, чтобы мы ассоциировано прожили для того, чтобы на нас воздействие эмоциональное. Допустим, чтобы мы этого сильно захотели и побежали что-то делать, что-то покупать: "Shut up and take my money!"
Или, допустим, если идёт деструктивное воздействие, человек кормит нас словами, которые, допустим, разрушают наши внутренние опоры, и нам становится всё хуже и хуже. Он расщепляет нашу личность, становится перегруз и так далее.
Поэтому это только первая тройка игроков, их минимум десять. Нет сейчас смысла все эти вещи давать. Я базу, то есть базовая модель, её если максимально сушить, максимально архивировать, заключается в следующем: нами управляют наши эмоции, чтобы мы по этому поводу не думали. За нашими эмоциями всегда лежат наши ценности и потребности, исходя из того, что эмоция сама по себе - это наша реакция на события, исходя из наших ценностей и потребностей, и слова проживаем нами как реальный опыт, неотличимы от реального опыта.
И поэтому воздействие как манипулятивное, как деструктивное, так и конструктивное. В том числе коучинг, в том числе психотерапия, в том числе гештальт, в том числе какое-нибудь ораторское мастерство, фактически это воздействие на другого человека своими эмоциями, поведением и словами, для того чтобы воздействовать на его ценности и потребности, для того чтобы вызывать у него соответствующие эмоции, эмоциональные реакции и аффекты, и добиваться от него нужных действий.
И моя задача - дать вам понимание, как работает наша эмоциональная сфера, наша мотивационная сфера, как устроена наша психика. Исходя из того, как используются манипулятивные приёмы воздействия, соответственно, у нас в арсенале уровня, это будет один день. То есть моих будет 3 дня.
Первый день будет посвящён самому поверхностному уровню: что конкретно говорить в переговорах для того, чтобы, допустим, постоять за себя, для того чтобы ответить, для того чтобы оказать воздействие, разные речевые приёмы для того чтобы, например, доминировать в переговорах, как это делать без насилия, без сопротивления, без конфликтов.
Второй день уже посвящён более глубокому воздействию эмоций, потому что всё равно, что ты говоришь, что ты знаешь, на какие убеждения ты опираешься, если я раскачал тебя по эмоциям. Если мне удалось расшатать тебя по эмоциям, мне всё равно, что ты там говоришь. Какая разница, что ты прав, если твоя девушка плачет.
Это вот об этом. И третий уровень - максимально токсичный, максимально деструктивный всё, как мы любим. Это уже воздействие на когнитивные функции, как использовать некоторые наши механизмы мышления для того, чтобы разрушать внутренние опоры, для того чтобы подавлять психику, перегружать.
Сейчас многие скажут: "Этот чёртов психопат учит других людей манипулировать". Да, зачем? Для того чтобы вы знали, для того чтобы вакцинировать вашу психику, для того чтобы вы распознавали, если вдруг вам в голову приходит мысль о том, что сейчас этому научатся всякие абьюзеры, психопаты.
Я вас расстрою, у них это получается довольно просто и легко, потому что другие не осведомлены. Соответственно, три уровня такой речевой: что конкретно говорить, более глубокий, связанный с пониманием ценностей, потребностей, эмоций и такого эмоционального интеллекта, для того чтобы более глубоко видеть.
Здесь нам уже понадобится то, что Саша нам принесёт про чтение людей. А ещё более глубокое воздействие на механизмы психики.
Для того чтобы вакцинировать свою психику, например, когда вас начинают грузить, расщеплять, для того чтобы вы сориентировались лучше. Знать и уметь - чем не знать и не уметь. Вот в чём идея, вот в чём подход.