Запланированное устаревание — заговор, который был [Veritasium]
Вот мой факс. [Музыка]
В этом видео я расскажу о разном: на машинах, о телефонах и лампочках. Я заговорю о заговорах, из-за которых все это стало хуже. Я нахожусь в городе Ливермор, в воздух пожарной части номер шесть. Дам внутри больше века беспрерывно горит лампочка-рекордсмен in world. Она не гаснет уже 120 лет, с 1901 года. Да, она есть, да она сама, и у нее нет выключателя, зато есть собственный источник питания и генератор.
Главный вопрос: почему она все еще не перегорела? Эту лампочку изготовили вручную в те времена, когда они только-только появились. Она отработала более миллиона часов, что намного превышает запас прочности любой современной лампочки.
Как-то один приятель рассказал мне историю о том, что они перегорают. Лампочка из апреля уже очень давно, но на рынок не выпустили, ведь на продаже вечных лампочек бизнес не построишь. Никаких вам постоянных покупателей: рано или поздно лампочками обзаведутся, и все клиенты закончатся.
А я подумал, что это какой-то бред. Если предложить товар, который будет работать вечно, то покупатели ломанутся к вам! От конкурентов можно будет поднять цены и прилично заработать, несмотря на то, что спрос со временем иссякнет. У меня не укладывалось в голове, что мы умели делать хорошие лампочки, а потом специально их ухудшили. Оказалось, так все и было.
В каком-то смысле придумать надежный источник света нелегко. Один из популярных вариантов - лампа накаливания: ток проходит через какой-то материал и раскаляет его, заставляя светиться. Но лишь пять процентов от затраченной энергии переходит в свет, а 95 уходит в тепло. То есть на самом деле эти лампы греют, а свет - всего лишь побочный продукт. Нить может нагреваться до 2800 кельвин, а солнце всего в два раза горячее.
При такой температуре большинство материалов плавится, но если нет, то сгорает. В сороковых годах 19 века в аренда Ларю предложил создавать вокруг нити накаливания вакуум, чтобы не оставалось кислорода для горения. В 1879 году Эдисону уже была лампочка с нитью из клубка, который хватало на 14 часов. Другие изобретатели использовали плотину или какой-нибудь карбонит или рваный материал. Постепенно срок службы лампочек увеличивался.
Обычно для изготовления лампочек предпочитали вольфрам из-за его высокой температуры плавления. К началу 1920-х обычная лампочка могла проработать уже около 2000 часов, а некоторые - два с половиной. Но вдруг этот показатель остановился и даже пошел вниз.
Перед самым Рождеством 1924 в Женеве состоялась тайная встреча руководителей ведущих мировых производителей лампочек: Philips, International General Electric, Токио Electric, немецкой компании Osram, британцев AS и Seated Electric и некоторых других. Они основали печально известный картель Phoebus, или Феб, в честь греческого бога света Аполлона.
Компании пришли к ряду выгодных для себя соглашений, которые позволяли им контролировать мировое предложение лампочек. Когда они только-только стали народным товаром, их производством занимались множество небольших компаний, но со временем все они вошли в состав нескольких корпораций, каждое из которых контролировала свою часть рынка.
Побеги снова всех был общий враг - долговечные лампочки. Для сравнения, в 1923 Osram продали 63 миллиона лампочек, за следующий год всего 28 миллионов. Высокая надежность выпускаемого продукта вредила продажам. Поэтому все участники картеля договорились ограничить срок службы до тысячи часов, что в два раза меньше среднего показателя.
Но как было участником следить за тем, чтобы никто не нарушил договор и не выпустил товар лучшего качества? Ведь для каждого производителя было бы выгодно делать собственные лампочки надежные и переманивать клиентов.
Для своеобразного контроля качества было принято решение обмениваться друг с другом образцами, которые каждая компания размещала на испытательных стендах. И если лампочка работала заметно дольше тысячи часов, производителя ждал штраф - вам, например, 200 франков за каждую тысячу проданных лампочек, если они служат более 3000 часов. Эта практика применялась, подтверждение тому есть в документах.
Но как же ухудшить качество лампочки? Поиском ответа озаботились те же самые инженеры, что до этого бились над увеличением срока службы. Меняли состав и форму нити, делали контакты тоньше, и судя по всему, своей цели они достигли. С момента формирования картеля время работы лампочек стабильно снижалось: до 1934 среднего срока службы составлял 1205 часов.
Как и ожидалось, это увеличило продажи компаний участников на 25 процентов за четыре года после 1926. Себестоимость производства при этом снизилась, а вот цена конечного продукта практически нет, так что бизнес стал еще и прибыльным.
Знал ли потребитель, что гиганты индустрии сговорились снизить качество товара? Нет. Представители картеля заверяли, что их задача - стандартизация и увеличение эффективности лампочек.
Справедливости ради, привычный сегодня цоколь, который используется практически повсеместно, придумали именно они. Но огромное количество фактов указывает на то, что главной целью картеля был рост продаж и увеличение прибыли, а не забота о потребителе.
Так вот, одна из причин, по которым эта лампочка все еще не перегорела, в том, что ее изготовили еще до картеля. Другая причина в том, что работает она всегда с низкой мощностью - 45 ватт, не более. В оригинальной задумке это ночное освещение, так что света хватало только на то, чтобы пожарные ни на что не натыкались.
Отсутствие выключателя тоже идет на пользу: нет тепла циклирования, а значит, детали меньше страдают от термического расширения и сжатия. Материалов планировалось, что картель Phoebus просуществует до середины пятидесятых, однако развалился он уже в 30-х. Мешала внешняя конкуренция, к тому же не все участники соблюдали условия договора, но финальным ударом стало начало Второй мировой войны.
И вот картель распался, но его методы никуда не делись. В наши дни некоторые компании также намеренно уменьшают срок службы своей продукции. Эта тактика называется запланированное устаревание. Видите, статья об этом кейсе Найсер снял свой первый вирусный ролик в далеком 2003.
Спасибо, что обратились. Выпал, меня зовут Райан. Как мне к вам обращаться?
Кейси. Отлично. Чем я могу вам помочь?
Я купил iPod где-то полтора года назад, и сейчас у него сдохла батарейка. Полтора года гарантийный срок службы, год, поэтому за ее замену придется платить. Выйдет 255 долларов плюс доставка к нам, чтобы мы могли починить ваш гаджет. Если честно, проще купить новый.
Ролик набрал миллионы просмотров, когда Ютюба и социальных сетей еще и в помине не было, и вылился в групповой судебный иск, который компания полу регулировала в досудебном порядке. Вот только от использования подобной практики компания не отказалась.
После обновления с 2017 обладатели более ранних моделей гаджетов заметили, что приложение работают хуже, а смартфоны ни с того ни с сего отключаются. Apple заявила, что они замедлили работу девайсов, чтобы продлить жизнь аккумуляторов на старых моделях и заставить их служить дольше.
Только вот при возможности сменить батарею таких сложностей не было бы. По результатам судебных разбирательств, которые завершились в 2020, компания потратила на штрафы и урегулирования сотни миллионов долларов, но и эта сумма меркнет на фоне прибыли, которые Apple получает, искусственно ограничивая срок службы своей продукции.
Однако есть мнение, что запланированное устаревание не только дает разгуляться жадности производителей, но и приносит всеобщую пользу. Во время Великой депрессии в начале 30-х, когда четверть населения США осталась без работы, один американский риэлтор Бернард Лондон предложил создать новые рабочие места и вытащить страну из депрессии с помощью обязательного запланированного устаревания.
Он писал: пусть государство устанавливает срок службы и для новой обуви, и только что построенных домов, и различной техники. В течение этого времени их можно продавать и использовать, и пусть потребителей об этом информирует. По окончании срока продукция признается устаревшей с точки зрения закона и переходит в ведение специального государственного органа, который имеет право ее уничтожить.
С учетом массовой безработицы эта затея кажется безумной, но нельзя отрицать, что людей искренне пугала перспектива потерять заработок из-за технологического прогресса и слишком высокого качества продукции. Об этом даже сняли фильм, который был номинирован на премию Оскар - "Человек в белом костюме" вышел на экраны в 1951 году.
Фильм повествует об ученом, разработавшем идеальную ткань, которая не пачкается, не рвется и не истирается. А хуже мне удалось добиться сополимеризации аминокислотных остатков и молекул углеводов, содержащих ионы и группы - это довольно простой процесс. Номинацию фильм получил за лучший сценарий.
Я серьезно. Так изначально все очень радуются успеху главного героя. Он шьет себе костюм белого цвета, ведь ткань настолько устойчива к загрязнению, что ее невозможно покрасить. Но дальше начинаются проблемы, владельцы фабрик понимают, что много такого материала не продать, он же не рвется! Рабочие переживают, что останутся без работы, ученые - только портить.
Кому нужна парочка, очень когда из ничего? И вот разгорается конфликт: им, сотрудники и начальство фабрик, вместе гонятся за ученым, чтобы разом покончить с ним и с его изобретением. Как ни странно, нельзя исключить, что фильм основан на реальных событиях.
В сороковых синтетический материал нейлон заменил шелк в производстве чулок и колготок. Они стали гораздо прочнее, набрали бешеную популярность. Доходило буквально до беспорядков. Очереди производители осознали, что продукт получился слишком хороший, но не стали полностью отказываться от ткани, подобно Phoebus.
У той самой картели они отдали своим ученым и технологам распоряжение придумать, как сделать продукцию менее долговечной и заставить людей чаще делать покупки. Сейчас похоже, потребители наконец-то стали бороться с запланированным устареванием.
В странах Европейского союза и более чем в двадцати пяти американских штатах продвигают законопроекта, направленные на защиту права на ремонт. Предполагается, что законы заставят производителей облегчить починку продукции, обеспечить доступ к технической документации, запчастям, чтобы можно было без труда заменить батарею или поцарапанный экран в стороннем сервисе, не теряя гарантию.
Но даже если подобные законы будут приняты, победим ли мы запланированное устаревание? К сожалению, нет, ведь есть лазейка, с помощью которой можно убедить клиента в том, что купленный товар устарел. И это мы сами.
Генри Форд выпустил первый по-настоящему массовый автомобиль Model T в 1908 году. Это была самая что ни на есть рабочая лошадка: доступная, надежная и долговечная машина, почти как вечная лампочка. В 1922 Форд заявил: "Мы хотим, чтобы купившему наш автомобиль не пришлось его менять. Мы не собираемся вносить изменения только чтобы объявить предыдущую модель устаревшей".
Но в 20-е годы у 55 процентов американских семей уже были машины, те, кто мог позволить себе машину, те уже купили. В то же время начались небольшие экономические проблемы, из-за чего прибыль сократилась как у Форд, так и у General Motors. В 1921 Дюпон, гигант химической промышленности, выкупил контрольный пакет акций General Motors и начал разнообразить цветовую палитру автомобилей.
До тех пор в ходу был принцип Генри Форда: "Цвет автомобиля может быть любым при условии, что он черный". Пара лет экспериментов, и в 1924 с конвейера DGM начинает сходить машины самых разных цветов.
Еще через какое-то время компания прибегла к до боли знакомому приему: каждый год выходила линейка автомобилей в новых цветах. Это делалось для того, чтобы на их фоне устаревшими смотрелись не только Model T, но и другие автомобили из прошлогодней коллекции, и это подталкивало бы владельцев менять свои старые машины на новые.
Годы спустя руководитель отдела стайлинга GM Харли Эрл открыто обсуждал, какую роль он сам назвал динамическим устареванием. "Наша задача - ускорить этот процесс". В 1934 один автомобиль меняли в среднем каждые 1.5 лет. Сейчас 55% - каждые два года. Вынесли: дойдем до 1 - можно считать, что мы добились успеха.
В то время General Motors была самой дорогой компанией в мире и производила половину всех автомобилей, ежегодно продаваемых в Соединенных Штатах. [Музыка] Самая дорогая компания нашего времени, Apple, похоже, повторяет эту стратегию шаг за шагом. Каждый год в линейке есть обновления, цветовой палитры, небольшие технологические улучшения.
Это, по-вашему, серьезные инновации или способ повысить продажи? General Motors, а впоследствии Apple, похоже, решили пойти по пути моды, где настоящий прогресс почти невозможен, и чтобы заставить людей вновь отправиться за покупками, приходится хитрить. Создавать продукт, который живет один сезон.
Но вот проблема: довольно быстро исчерпываются все возможные варианты. И что тогда? Тогда можно обратиться к тому, что было в моде пару десятилетий назад.
В отношении айфонов иногда тоже вспоминают хорошо забытое старое: только взгляните на дизайн граней! Изначально они были скругленными, затем появились углы, затем их снова скруглили, а теперь опять возвращают. Кто готов поспорить, что у 14 айфона углов не будет?
Суть в том, что когда дело касается моды, сложно сделать лучше, можно только по-другому и похуже. Этого достаточно, чтобы мы резко осознали, что наш гаджет безнадежно устарел, и побежали покупать новый. Единственный вид устаревания, которым не стоит пренебрегать, - технологический.
И тут вернемся к нашим лампочкам. За последние 20 лет мы перешли от ламп накаливания, которые не менялись на протяжении, к кальциевым, а теперь и светодиодным. Они в 10 раз экономичнее, живут в 10, а то и 50 раз дольше.
Посмотрите, какие йорке! Вы успеете задуматься о переезде и продаже дома быстрее, чем придется менять их на новые. В каком-то смысле мы добились своего: получили своего рода вечную лампочку.